১. ভূমিকা

shop.brritto.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে কোনো অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের এই শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলিতে রাজি না থাকেন, তবে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করবেন না।

২. সেবার ধরণ

shop.brritto.com বই এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পণ্য কেনার একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের এখানে পণ্য কেনার জন্য কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি বা রেজিস্ট্রেশনের প্রয়োজন নেই। সরাসরি অর্ডার প্রক্রিয়ার মাধ্যমেই সব কেনাকাটা সম্পন্ন করা হয়।

৩. যোগ্যতা

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করতে হবে।

৪. অর্ডার প্রক্রিয়া

অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত বিষয়গুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন:

• আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) সঠিক।
• অর্ডারের সত্যতা নিশ্চিতকরণ এবং ডেলিভারির উদ্দেশ্যে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারব।

অর্ডার সংক্রান্ত নিয়ম:

• অর্ডারগুলো ফোন কল বা এসএমএস-এর (SMS) মাধ্যমে নিশ্চিত করা হতে পারে।
• তথ্যে ভুল থাকলে বা ভেরিফিকেশন ব্যর্থ হলে আমরা অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখি।

৫. মূল্য এবং প্রাপ্যতা

• সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) নির্ধারিত।
• কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পণ্যের দাম যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• মূল্যে কোনো ভুল পরিলক্ষিত হলে:
  • আমরা অর্ডারটি বাতিল করতে পারি, অথবা
  • অর্ডারটি সম্পন্ন করার আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
• পণ্যের সরবরাহ স্টকের ওপর নির্ভরশীল।

৬. পণ্যের বর্ণনা

আমরা পণ্যের সঠিক বর্ণনা দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে কিছু ক্ষেত্রে সামান্য তারতম্য হতে পারে।

৭. পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধের শর্তাবলি

৭.১ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): আমাদের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি হলো ক্যাশ অন ডেলিভারি। পণ্য বুঝে পাওয়ার সময় আপনাকে মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

৭.২ অগ্রিম পেমেন্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে): বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে আমরা অগ্রিম পেমেন্ট দাবি করতে পারি, যেমন:

• অধিক মূল্যের অর্ডার হলে।
• ইতিপূর্বে অর্ডার বাতিল বা পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি জানানোর রেকর্ড থাকলে।

সতর্কতা: মত পরিবর্তন (Change of mind), পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি বা আমাদের রিফান্ড পলিসি লঙ্ঘন করলে অগ্রিম পেমেন্ট অফেরতযোগ্য হতে পারে।

৮. শিপিং এবং ডেলিভারি

• আমাদের ডেলিভারি সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ডেলিভারির সময়সীমা একটি সম্ভাব্য ধারণা মাত্র।
• লজিস্টিক সমস্যা, আবহাওয়া বা বাহ্যিক কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
• গ্রাহককে অবশ্যই ডেলিভারি গ্রহণের জন্য উপস্থিত থাকতে হবে। পণ্য গ্রহণে ব্যর্থ হলে অর্ডারটি বাতিল হয়ে যেতে পারে।

৯. রিটার্ন, রিফান্ড এবং পরিবর্তন

রিটার্ন এবং রিফান্ড আমাদের ‘রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি’ অনুযায়ী পরিচালিত হবে। মূল বিষয়গুলো হলো:

• শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য রিটার্নের জন্য যোগ্য হবে।
• পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
• যেকোনো অভিযোগ আমাদের নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী দাখিল করতে হবে।

১০. ব্যবহারকারীর আচরণ

আপনি নিম্নোক্ত কাজগুলো না করতে সম্মত হচ্ছেন:

• কোনো ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• অর্ডার সিস্টেমের অপব্যবহার করা (যেমন: ভুয়া অর্ডার দেওয়া)।
• কোনো বেআইনি বা ক্ষতিকর কাজে লিপ্ত হওয়া। আমরা সন্দেহজনক অর্ডার বাতিল এবং অপব্যবহারকারীদের সেবা সীমিত করার অধিকার রাখি।

১১. ওয়েবসাইট ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা

ব্যবহারকারীরা অনুমতি ছাড়া এই ওয়েবসাইটের কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করতে পারবেন না। ওয়েবসাইট হ্যাক করার চেষ্টা বা কোনো প্রকার বাণিজ্যিক অপব্যবহার নিষিদ্ধ। এর সকল মেধাস্বত্ব (Intellectual Property) shop.brritto.com-এর মালিকানাধীন।

১২. কুকিজ (Cookies)

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করে রাখতে পারেন।

১৩. থার্ড-পার্টি লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে বাইরের বিভিন্ন ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। সেই সকল ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট বা তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। সেগুলো ব্যবহারের ঝুঁকি সম্পূর্ণ আপনার।

১৪. দায়ের সীমাবদ্ধতা

shop.brritto.com নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক কোনো ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব।
• ভুল তথ্য প্রদানের ফলে কোনো ক্ষতি।

১৫. ক্ষতিপূরণ

ওয়েবসাইটের অপব্যবহার, শর্তাবলি লঙ্ঘন বা প্রচলিত আইন ভঙ্গের ফলে কোনো ক্ষয়ক্ষতি বা দাবি উত্থাপিত হলে, ব্যবহারকারী তার জন্য দায়ী থাকবেন এবং shop.brritto.com-কে সকল দায় থেকে মুক্ত রাখবেন।

১৬. শর্তাবলি পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের সাথে সাথেই তা ওয়েবসাইটে কার্যকর হবে। ওয়েবসাইটটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন।

১৭. পরিচালনা সংক্রান্ত আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং নিয়ন্ত্রিত হবে।

১৮. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইটের ‘Contact Us’ পেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলি  সর্বশেষ ৫ এপ্রিল, ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।